常見問題

1、如有(yǒu)乘客重傷，應當按事故報告程序進行(xíng)緊急事故報告。
2、向乘客了解事故發生(shēng)的經過，調查電(diàn)梯故障原因，協助做(zuò)好相關的取證工作(zuò)。
3、如屬電(diàn)梯故障所緻，應當督促電(diàn)梯維修保養單位盡快檢查并修複。
4、及時(shí)向相關部門(mén)提交故障及事故情況彙報資料。

1、當樓層發生(shēng)水(shuǐ)淹而使井道(dào)或底坑進水(shuǐ)時(shí)，應當将電(diàn)梯轎廂停于進水(shuǐ)層站(zhàn)的上(shàng)二層，停梯斷電(diàn)，以防止電(diàn)梯轎廂進水(shuǐ)。
2、當底坑井道(dào)或機房(fáng)進水(shuǐ)較多(duō)，應當立即停梯，斷開(kāi)總電(diàn)源開(kāi)關，防止發生(shēng)短(duǎn)路、觸電(diàn)等事故。
3、對濕水(shuǐ)電(diàn)梯應當進行(xíng)除濕處理(lǐ)。确認濕水(shuǐ)消除，并經試梯無異常後，方可(kě)恢複使用。
4、電(diàn)梯恢複使用後，要詳細填寫濕水(shuǐ)檢查報告，對濕水(shuǐ)原因、處理(lǐ)方法、防範措施等記錄清楚并存檔。

1、 已發布地震預報的，應根據地方人(rén)民政府發布的緊急處理(lǐ)措施，決定電(diàn)梯是否停止，何時(shí)停止。
2、震前沒有(yǒu)發出臨震預報而突然發生(shēng)震級和(hé)強度較大(dà)的地震，一旦有(yǒu)震感應當立即就近停梯，乘客迅速離開(kāi)電(diàn)梯轎廂。
3、震後應當由專業人(rén)員對電(diàn)梯進行(xíng)檢查和(hé)試運行(xíng)，正常後方可(kě)恢複使用。

1、立即向消防部門(mén)報警。
2、按動有(yǒu)消防功能電(diàn)梯的消防按鈕，使消防電(diàn)梯進入消防運行(xíng)狀态，以供消防人(rén)員使用；對于無消防功能的電(diàn)梯，應當立即将電(diàn)梯直駛至首層并切斷電(diàn)源或将電(diàn)梯停于火(huǒ)災尚未蔓延的樓層。在乘客離開(kāi)電(diàn)梯轎廂後，将電(diàn)梯置于停止運行(xíng)狀态，用手關閉電(diàn)梯轎廂廳門(mén)、轎門(mén)，切斷電(diàn)梯總電(diàn)源。
3、井道(dào)內(nèi)或電(diàn)梯轎廂發生(shēng)火(huǒ)災時(shí)，必須立即停梯疏導乘客撤離，切斷電(diàn)源，用滅火(huǒ)器(qì)滅火(huǒ)。
4、有(yǒu)共用井道(dào)的電(diàn)梯發生(shēng)火(huǒ)災時(shí)，應當立即将其餘尚未發生(shēng)火(huǒ)災的電(diàn)梯停于遠離火(huǒ)災蔓延區(qū)，或交給消防人(rén)員用以滅火(huǒ)使用。
5、相鄰建築物發生(shēng)火(huǒ)災時(shí)，也應停梯，以避免因火(huǒ)災停電(diàn)造成困人(rén)事故。

1、 到達現場(chǎng)的救援專業人(rén)員應當先判别電(diàn)梯轎廂所處的位置再實施救援。
2、 電(diàn)梯轎廂不在平層區(qū)域內(nèi)時(shí)，按照下列程序實施救援：
a) 确定電(diàn)梯轎廂所在位置；
b) 關閉電(diàn)梯總電(diàn)源；
c) 通(tōng)過盤車(chē)将轎廂移動到平層位置；
d) 用緊急開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)電(diàn)梯層門(mén)、轎廂門(mén)；
e) 疏導乘客離開(kāi)轎廂，防止乘客跌傷；
f) 重新将電(diàn)梯層門(mén)、轎廂門(mén)關好；
g) 在電(diàn)梯出入口處設置禁用電(diàn)梯的指示牌。

轎廂內(nèi)的乘客應通(tōng)知電(diàn)梯維修人(rén)員，并耐心等待救援專業人(rén)員來(lái)開(kāi)門(mén)放人(rén)；由于是非正常停梯，轎廂可(kě)能不是停在平層位置，所以不要自行(xíng)扒開(kāi)電(diàn)梯門(mén)出去，以免造成乘客墜落事故。（如電(diàn)梯不在平層位置，救援專業人(rén)員會(huì)首先将轎廂移動至平層位置後，然後才開(kāi)門(mén)放人(rén)）。

1、值班人(rén)員發現所管理(lǐ)的電(diàn)梯發生(shēng)緊急情況或接到求助信号後，應當立即通(tōng)知本單位專業人(rén)員到現場(chǎng)進行(xíng)處理(lǐ)，同時(shí)通(tōng)知電(diàn)梯維修保養單位。
2、值班人(rén)員應用電(diàn)梯配置的通(tōng)訊對講系統或其他可(kě)行(xíng)方式，詳細告知電(diàn)梯轎廂內(nèi)被困乘客應注意的事項。
3、值班人(rén)員應當了解電(diàn)梯轎廂所停樓層的位置、被困人(rén)數(shù)、是否有(yǒu)病人(rén)或其它危險因素等情況，如有(yǒu)緊急情況應當立即向有(yǒu)關部門(mén)和(hé)單位報告。
4、電(diàn)梯使用管理(lǐ)單位的專業人(rén)員到達現場(chǎng)後可(kě)先行(xíng)實施救援程序，如自行(xíng)救助有(yǒu)困難，應當配合電(diàn)梯維修保養單位實施救援。